今日(2月17日)晚間，有多名網(wǎng)友向速途網(wǎng)編輯部爆料，17時(shí)左右，QQ郵件出現(xiàn)問(wèn)題，包括網(wǎng)易、新浪等郵箱發(fā)送的郵件均無(wú)法正常接收。此后，QQ郵箱相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，QQ郵箱白名單系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致外部郵件無(wú)法接收。據(jù)了解，目前QQ郵箱故障已及時(shí)恢復(fù)。

　　用戶(hù)向QQ郵箱發(fā)信遭退(速途網(wǎng)配圖)

　　與此同時(shí)，網(wǎng)易郵箱也在晚間發(fā)表聲明稱(chēng)，今日下午15:50分開(kāi)始，陸續(xù)收到大量網(wǎng)易用戶(hù)反饋稱(chēng)，發(fā)送到QQ郵箱的郵件被退信。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是QQ郵箱的白名單出現(xiàn)異常，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各大郵件運(yùn)營(yíng)商(包括網(wǎng)易、新浪等)發(fā)到QQ的郵件出現(xiàn)退信狀況。

　　網(wǎng)易郵箱官方聲明(速途網(wǎng)配圖)

　　對(duì)于QQ郵箱遭遇故障的情況，速途網(wǎng)專(zhuān)欄作家康斯坦丁與王易見(jiàn)在微博上呼吁騰訊微博做出說(shuō)法。

　　一位微博上簡(jiǎn)介為“從Tencent過(guò)來(lái)踩Sina場(chǎng)”的用戶(hù)，與網(wǎng)易郵件事業(yè)部副總經(jīng)理莫子睿在微博上“針?shù)h相對(duì)”，被外界看作是網(wǎng)易郵箱與QQ郵箱競(jìng)爭(zhēng)的縮影。曾經(jīng)，網(wǎng)易是國(guó)內(nèi)免費(fèi)郵箱無(wú)可爭(zhēng)議的老大，而QQ郵箱作為后進(jìn)者，也通過(guò)QQ龐大的用戶(hù)群使QQmail快速成長(zhǎng)，網(wǎng)易郵箱與QQ郵箱因此成為對(duì)決沙場(chǎng)的冤家。

　　有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展，去年網(wǎng)易宣布將網(wǎng)易即時(shí)通與網(wǎng)易企業(yè)郵箱深度整合，增加即時(shí)通訊功能，以對(duì)抗QQ郵箱。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力之下，微小的服務(wù)體驗(yàn)缺失也可能導(dǎo)致產(chǎn)品的潰敗，有業(yè)內(nèi)人士建議，QQ郵箱應(yīng)將郵箱系統(tǒng)故障引以為鑒。(覃靖)