在他看來(lái)，過(guò)去的兩年里阿里巴巴的員工有些迷惑、士氣有些低落。一方面是金融危機(jī)、歐債危機(jī)帶來(lái)的收入增長(zhǎng)放緩，另一方面則是B2B內(nèi)部業(yè)務(wù)模式的不明朗。但是，B2B擁有阿里內(nèi)部員工最多的分支，“因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)比較多一點(diǎn)，現(xiàn)在差不多有一萬(wàn)一千人左右”。阿里巴巴首席人力資源官彭蕾表示。

　　不過(guò)，這種趨勢(shì)正在被打破。“在大會(huì)以前，相對(duì)轉(zhuǎn)崗離職的人數(shù)在增加，大家都在等待公司的安排。”上述員工表示。

　　可以看到的一個(gè)趨勢(shì)是，阿里巴巴的銷售人數(shù)在逐漸下降。財(cái)報(bào)顯示，截至2011年底阿里巴巴的雇員總數(shù)為12878名，其中有5640名銷售，當(dāng)中3480名直銷人員服務(wù)于出口通，以及2160名服務(wù)于中國(guó)誠(chéng)信通和國(guó)際G old Sup-plier的電話銷售代表。

　　而到了今年的第一季度，服務(wù)于出口通的直銷人員已經(jīng)下降至3265名，而服務(wù)于中國(guó)誠(chéng)信通和國(guó)際G oldSupplier減少至1895名。

　　B2B的員工正在被轉(zhuǎn)往淘寶、天貓(微博)等事業(yè)群，在大會(huì)上馬云正式提出，鼓勵(lì)B2B員工在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。

　　“其實(shí)從2009年開(kāi)始，內(nèi)部已經(jīng)嘗試讓銷售開(kāi)始做客服的工作，從而讓銷售慢慢轉(zhuǎn)型做后臺(tái)，幫助客戶分析經(jīng)營(yíng)商鋪，但是沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)。未來(lái)，B2B內(nèi)部將依靠云平臺(tái)，用有效少量的人力去對(duì)應(yīng)大量的客戶群體?！币晃籅2B的高層表示。

　　“配角”的作用

　　在人員轉(zhuǎn)移的背后，是阿里巴巴內(nèi)部經(jīng)營(yíng)思想的改變。阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴認(rèn)為，B2B需要逐步從一個(gè)信息交互的交易市場(chǎng)，向供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺(tái)去轉(zhuǎn)移。

　　上述高層認(rèn)為，以后B2B的作用將進(jìn)一步被“弱化”，主力穩(wěn)固B2B上的客戶資源做好生產(chǎn)商的角色?！耙皇菫樘詫毶蠜](méi)有廠家的C店提供穩(wěn)定的貨源，一是鼓勵(lì)有廠有店的企業(yè)進(jìn)入天貓，增加天貓的商家數(shù)量，在整個(gè)生態(tài)圈內(nèi)形成充分的競(jìng)爭(zhēng)?！?/FONT>