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發(fā)布時(shí)間:2013-10-16 瀏覽:
在超級(jí)App和輕應(yīng)用的時(shí)代,看待“支付寶對(duì)手”的視角已經(jīng)變了。
對(duì)于曾經(jīng)無往不利的支付寶來說,對(duì)手出現(xiàn)了。
9月中旬,北京的用戶在地鐵站里發(fā)現(xiàn),在一個(gè)名為“友寶”的自助售賣機(jī)上,通過微信支付的方式,只需掃描商品二維碼,就能以1元的超低價(jià)格買到任意一款飲料。
“掃碼即購物”這個(gè)微小簡單的動(dòng)作背后,主要釋放的信息有兩個(gè),一是構(gòu)建并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)理想的購物場景:消費(fèi)者只需要利用碎片化時(shí)間,即可高效得完成購買行為,讓有二維碼的地方就成為一個(gè)賣場;二是在支付這件事上,微信迂回過來了。
其實(shí)從功能層面看,支付寶的對(duì)手本應(yīng)該是“財(cái)付通們”。但是就像馬云的某個(gè)比喻一樣,無論是用戶數(shù)量還是市場份額,支付寶的“價(jià)值呈現(xiàn)”一直完勝其他第三方支付公司,是“拿著望遠(yuǎn)鏡都看不到對(duì)手”的決定性力量。
但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界里,當(dāng)下以微信為代表的超級(jí)App誕生,和勢不可擋的輕應(yīng)用模式,正在構(gòu)建更簡單更好的應(yīng)用場景和用戶體驗(yàn)。它們開始動(dòng)搖曾經(jīng)在PC時(shí)代種種固若金湯的形態(tài),比如支付。
微信帶來了什么?
將財(cái)付通和支付寶橫向?qū)Ρ鹊姆绞狡鋵?shí)稍顯粗糙,二者之于背后大公司的意義本不相同:從先天的電商屬性出發(fā),支付寶是最重要的環(huán)節(jié)之一,尤其在移動(dòng)端產(chǎn)品支付寶錢包誕生之后,它甚至在某種意義上是一個(gè)入口。而財(cái)付通在騰訊的組織架構(gòu)里已經(jīng)全面下沉成底層工具,為關(guān)系鏈服務(wù)。
相比獨(dú)立于阿里體系而“獨(dú)當(dāng)一面”的支付寶來說,財(cái)付通是“看不見的”。
但互聯(lián)網(wǎng)格局從來瞬息萬變。盡管以第二的位置占領(lǐng)第三方支付市場20%份額,財(cái)付通在PC端的拓展空間仍然有限,卻未必沒有翻盤的機(jī)會(huì),而這個(gè)機(jī)會(huì),正是來自微信的大平臺(tái)。
眼下,微信在基于商品、基于吃喝玩樂等等的支付場景無孔不入。財(cái)付通總經(jīng)理賴智明曾表示,“O2O微支付”將依托微信和微生活,把財(cái)付通新型的移動(dòng)支付模式慢慢融入到用戶日常生活的支付場景。
來看看微信支付還在做什么:以游戲、表情、會(huì)員費(fèi)等小額支付嵌入,形成用戶的微支付習(xí)慣;和航空公司的微信公關(guān)賬號(hào)合作,隨時(shí)完成購票交易;和視頻網(wǎng)站打通,實(shí)現(xiàn)家庭娛樂付費(fèi)模式;當(dāng)然還和本家易迅打通了移動(dòng)電商支付等等。在微信里,支付更像一個(gè)隨需出現(xiàn)的后臺(tái)輕功能。
微信支付正在不動(dòng)聲色地滲透進(jìn)生活的角落。而這些所到之處,同樣是支付寶渴望的應(yīng)用場景。
再回過頭來看支付。曾經(jīng)的支付,一直在“工具性”層面存在。但就像以前的郵件是一個(gè)功能,后來郵箱功能演變成為一個(gè)底層設(shè)施。當(dāng)支付也從一個(gè)“器官”變成一種“基因”,應(yīng)用場景的優(yōu)先級(jí)顯然要比工具本身重要。
當(dāng)一個(gè)應(yīng)用足夠強(qiáng)大,支付場景足夠順暢的時(shí)候,還需要連接支付寶嗎?加上支付寶得益于“銀行在線業(yè)務(wù)的落后”而快速崛起的時(shí)間窗口正在消失。只要銀行開放安全的接口給外部平臺(tái),支付過程會(huì)越來越被簡化。便利性將是標(biāo)配,即使沒有支付工具。
微信的出現(xiàn)似乎開始動(dòng)搖支付寶作為“工具”的必要性。本不在同一頻率上的雙方,開始了“另外一種競爭”。
這些擁有龐大用戶數(shù)的超級(jí)App,加以大勢所趨的輕應(yīng)用,將有足夠的能力更有效地解決應(yīng)用和服務(wù)與移動(dòng)用戶需求對(duì)接的問題。又或者說,用戶需要的只是服務(wù),他們并不在乎具體的實(shí)現(xiàn)形式是什么。
這也就意味著,未來作為一個(gè)通用的工具有點(diǎn)危險(xiǎn)。超級(jí)App對(duì)支付能力的隱性嵌入,勢必會(huì)造成支付市場的切分。而在這個(gè)過程中,可能沒有誰會(huì)消失,但難免面臨被逐漸狹向自己體系內(nèi)的境遇,那將是殘酷的價(jià)值降級(jí)。
支付寶的應(yīng)對(duì)
事實(shí)上,以二維碼為起點(diǎn)開啟O2O支付的每一步,支付寶并沒有錯(cuò)過。比如支付寶與“友寶”在內(nèi)的十一大售貨機(jī)運(yùn)營商達(dá)成合作,用戶可以隨時(shí)使用支付寶錢包購買售貨機(jī)內(nèi)商品;與300家線下餐飲商戶達(dá)成手機(jī)支付合作等等。
但是支付市場被切分被想象得快,不久前京東在移動(dòng)端與微信和支付寶雙雙終止合作,自身的支付體系似乎如箭在弦;新浪和百度也在最近獲得了第三方支付牌照;而行業(yè)內(nèi)關(guān)于360和迅雷等公司涉足安全支付領(lǐng)域的消息一直不絕于耳。
在如此的外部格局下,又面對(duì)來自微信的競爭,支付寶該怎么破?
據(jù)了解,支付寶將在近期發(fā)布一個(gè)全新的功能,在支付寶錢包內(nèi)疊加推出“公眾賬號(hào)”平臺(tái)。首批合作賬號(hào)將在近期上線。
為什么支付寶要做公眾賬號(hào)?背后的邏輯不難理解:一旦公眾賬號(hào)與用戶的交易瓶頸被打通,企業(yè)賬號(hào)就會(huì)從單純的客戶服務(wù)和信息溝通局限中跳脫出來,可想象空間很大,這也是很多公眾賬號(hào)接入微信的原因。
以最為活躍的航空企業(yè)為例,用戶在任何時(shí)間空間只要打開微信,查一下就可以直接完成付款。這樣的體驗(yàn)很容易黏住用戶。據(jù)說南航為了推廣微信售票渠道,推出微信特惠機(jī)票,凡是在微信公眾平臺(tái)上購買的機(jī)票,將比南航官網(wǎng)和手機(jī)APP優(yōu)惠6%。
對(duì)支付寶來說,這種打通輕而易舉。而這個(gè)群體,正是支付寶想要的抓住和帶動(dòng)起來的人。據(jù)記者了解,在與首批用戶的前提洽談的中,支付寶已經(jīng)提供了可以打通支付的合作模式,并針對(duì)不同行業(yè)的公眾賬號(hào),提供了個(gè)性化的解決方案。
迄今為止,支付寶仍然是國內(nèi)最知名最優(yōu)秀的支付工具,支付寶錢包仍然是一個(gè)功能強(qiáng)大的殺手級(jí)應(yīng)用,尤其是在余額寶線上之后,不僅拉開了互聯(lián)網(wǎng)金融的大幕,移動(dòng)理財(cái)帶來的龐大效應(yīng)也讓無數(shù)公司難以企及。如果互聯(lián)網(wǎng)5年一個(gè)波峰,PC時(shí)代的格局支付寶無疑將持續(xù)霸主之位。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化速率下,再過3年,完全有可能是另外一個(gè)結(jié)果。
無論如何,面對(duì)今天的微信們,支付寶的用戶價(jià)值擴(kuò)展必須快馬加鞭了。
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