過(guò)去幾年微軟在MSN的投入有限，軟件并無(wú)太大改進(jìn)，不僅缺乏創(chuàng)新，微軟也一直缺乏有力的監(jiān)管措施。

 婁池 11月9日?qǐng)?bào)道

昨日上午，TOM在線(xiàn)在其Tom-Skype頁(yè)面發(fā)布了一份公告稱(chēng)，TOM在線(xiàn)將于11月24日將中國(guó)大陸的Skype業(yè)務(wù)正式交還給微軟運(yùn)營(yíng)；昨日下午，負(fù)責(zé)微軟必應(yīng)公關(guān)業(yè)務(wù)的萬(wàn)卓環(huán)球正式向媒體發(fā)送了首篇關(guān)于Skype動(dòng)態(tài)的稿件。

有業(yè)內(nèi)人士根據(jù)上述公關(guān)公司信息判斷，微軟旗下的負(fù)責(zé)MSN和必應(yīng)業(yè)務(wù)的合資公司上海美斯恩或?qū)⒔庸躍kype在華業(yè)務(wù)。但微軟官方拒絕對(duì)Skype業(yè)務(wù)做更多說(shuō)明，僅承認(rèn)微軟確實(shí)將接手Skype未來(lái)在華的運(yùn)營(yíng)。

據(jù)悉，2012年11月7日凌晨，微軟官方宣布將關(guān)閉Windows live Messenger服務(wù)（下文將簡(jiǎn)寫(xiě)為中國(guó)區(qū)習(xí)慣叫法MSN）并將用戶(hù)轉(zhuǎn)至Skype，“但中國(guó)大陸除外”。因?yàn)镾kype提供的VoIPVoIP服務(wù)并不符合工信部對(duì)基礎(chǔ)電信服務(wù)的政策，所以自2004年起，電信行業(yè)積累豐厚的TOM一直就是Skype在華的合作伙伴。

在本月24日微軟正式接手之前，很難獲知關(guān)于微軟如何運(yùn)營(yíng)Skype業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，更難了解未來(lái)的Skype在華是否繼續(xù)保有VoIP業(yè)務(wù)，但有一點(diǎn)可以確定，中國(guó)這個(gè)唯一的“MSN特區(qū)”即將消亡，MSN終將成為歷史。

MSN衰落非一日之寒

2012年11月7日凌晨，微軟正式宣布MSN將在2013年第一季度停止使用（中國(guó)以外地區(qū)），原有業(yè)務(wù)并入Skype業(yè)務(wù)之中。

據(jù)騰訊科技了解，市場(chǎng)份額的迅速流失是MSN被取代的最大原因，MSN在高峰期曾一度占有全球超60%以上的市場(chǎng)份額。但宣布關(guān)閉時(shí)，MSN服務(wù)的實(shí)際活躍用戶(hù)僅為1億多人，遠(yuǎn)低于Skype的2.8億月度活躍用戶(hù)。

據(jù)悉，過(guò)去幾年微軟在MSN的投入有限，軟件并無(wú)太大改進(jìn)，自2005年起，只推出8/2009/2011三代產(chǎn)品，且并無(wú)功能上的明確區(qū)別，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，MSN不僅缺乏創(chuàng)新，在如病毒、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題的治理上，微軟一直缺乏有力的監(jiān)管措施。

此外，用戶(hù)對(duì)于MSN所提供的基本功能也多有怨言，諸如離線(xiàn)發(fā)送、斷點(diǎn)續(xù)傳、截圖功能、群功能等具體的產(chǎn)品體驗(yàn)上，軟件企業(yè)出身的微軟一直無(wú)力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期缺乏創(chuàng)新和體驗(yàn)優(yōu)化。

盡管產(chǎn)品并不出色，但微軟卻熱衷于互聯(lián)互通，2006年，微軟MSN與雅虎通實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，盡管互通僅僅局限于文本和聯(lián)系人列表，但是這一行為仍造成了一定數(shù)量的MSN用戶(hù)單方向流失，最終的結(jié)果是雅虎通躍居美國(guó)2007年即時(shí)通訊市場(chǎng)占有率排名第一。

除了敗給雅虎通外，微軟在相關(guān)業(yè)務(wù)上也是昏招頻出，2010年微軟宣布關(guān)閉同屬M(fèi)SN服務(wù)下的Spaces，至少3000萬(wàn)用戶(hù)多年的個(gè)人記錄都因微軟的草率決定而不得不倉(cāng)促轉(zhuǎn)移，也極大的損害了微軟在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的形象。

據(jù)騰訊科技了解，目前Skype在微軟產(chǎn)品體系內(nèi)所扮演的角色已經(jīng)不僅僅是一款VoIP（網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話(huà)業(yè)務(wù)）產(chǎn)品，還與多項(xiàng)微軟核心業(yè)務(wù)如Xbox及office等產(chǎn)品打通，提供多種服務(wù)。

VoIP促成MSN中國(guó)特區(qū)

為什么在過(guò)去的一年里，中國(guó)地區(qū)長(zhǎng)期保留MSN與Skype共存，成為MSN唯一的“特區(qū)”？MSN中國(guó)公關(guān)負(fù)責(zé)人去年曾向騰訊科技表示，MSN之所以在中國(guó)維持現(xiàn)狀，主要原因是基于用戶(hù)體驗(yàn)和特殊市場(chǎng)所作出的決定。

但微軟內(nèi)部人士透露，這一特殊的做法并非是對(duì)中國(guó)龐大市場(chǎng)的妥協(xié)，而是由于Skype所提供的VoIP（Voice over Internet Protocol，將聲音數(shù)字化后在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)傳遞）業(yè)務(wù)在中國(guó)仍處于灰色地帶。

Skype的成功之處在于，不僅能實(shí)現(xiàn)PC對(duì)PC的語(yǔ)音通信，還能通過(guò)電腦撥打手機(jī)和固定電話(huà)。通過(guò)這種方式撥打國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途，在資費(fèi)、接入方便性以及私密性上都更有優(yōu)勢(shì)。

但根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》第七條和第九條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)VoIP業(yè)務(wù)需要取得“基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”。迄今工信部?jī)H向中國(guó)移動(dòng)(微博)、中國(guó)聯(lián)通(微博)、中國(guó)電信(微博)等少數(shù)幾家國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商和部分行業(yè)公司

最終，Skype通過(guò)與TOM在線(xiàn)的合法合作進(jìn)入了中國(guó)，但去年7月曾有傳聞稱(chēng)，TOM在線(xiàn)與Skype簽訂的運(yùn)營(yíng)協(xié)議已于2011年底到期。盡管當(dāng)時(shí)TOM在線(xiàn)表示其正在與Skype進(jìn)行談判。但今天看來(lái)，微軟已經(jīng)確定從TOM收回運(yùn)營(yíng)權(quán)。

MSN終將消失 Skype挑戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)仍艱難

在本月24日微軟正式接手之前，很難獲知關(guān)于微軟如何運(yùn)營(yíng)Skype業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，但有一點(diǎn)可以確定，中國(guó)這個(gè)唯一的“MSN特區(qū)”即將消亡，當(dāng)中國(guó)區(qū)的MSN用戶(hù)轉(zhuǎn)移到Skype上后，運(yùn)營(yíng)多年的MSN終將成為歷史。

但對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，即使收回了Skype經(jīng)營(yíng)權(quán)，Skype在中國(guó)市場(chǎng)上的發(fā)展仍然艱難，首先是VoIPVoIP的監(jiān)管問(wèn)題，目前已知的消息顯示，負(fù)責(zé)MSN和必應(yīng)業(yè)務(wù)的上海美斯恩并未獲得基礎(chǔ)電信服務(wù)的許可，這意味著要么Skype要么放棄VoIPVoIP業(yè)務(wù)，要么重新與具備相關(guān)資質(zhì)的公司建立合資公司。

不過(guò)這一問(wèn)題并不是Skype遇到的最大的難題，前MSN中國(guó)負(fù)責(zé)人羅川(微博)表示，微軟的僵化體制才是MSN走向消亡的另一個(gè)客觀因素。據(jù)媒體報(bào)道，在“微軟—MSN事業(yè)部—MSN海外總部—MSN亞太總部—MSN中國(guó)”的體系中，微軟很難適應(yīng)快速的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏。

而另一位前MSN中國(guó)高管在談到這一問(wèn)題時(shí)透露，MSN在中國(guó)同時(shí)受到中國(guó)法律和微軟法務(wù)部門(mén)的雙重管理，一個(gè)典型的例子就是，MSN中國(guó)曾設(shè)想給用戶(hù)發(fā)短信，但走了微軟一圈申請(qǐng)后，微軟法務(wù)部批下來(lái)了，但堅(jiān)持要求在短信內(nèi)容后面加上一個(gè)聲明之類(lèi)的東西，結(jié)果這個(gè)聲明冗長(zhǎng)繁雜，比短信內(nèi)容都多，最終MSN中國(guó)放棄了這個(gè)規(guī)劃。

據(jù)微軟內(nèi)部人士透露，包括必應(yīng)在內(nèi)的諸多業(yè)務(wù)實(shí)際上也都遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，如何讓Skype在中國(guó)市場(chǎng)上獲得成功，這將是未來(lái)微軟相關(guān)團(tuán)隊(duì)最大的也最艱難的挑戰(zhàn)。