醫(yī)院網(wǎng)站目前的角色，我覺(jué)得大部分是宣傳的窗口，很多患者登錄網(wǎng)站就是想了解醫(yī)院的專業(yè)特色、號(hào)源信息、出診信息等，我覺(jué)得這些是大眾目前關(guān)注的。但網(wǎng)站作為信息門(mén)戶更應(yīng)當(dāng)突出服務(wù)的理念，對(duì)社會(huì)人群/院內(nèi)工作人員增加更多地網(wǎng)上交互的內(nèi)容，一方面方便患者就醫(yī)，同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員辦公業(yè)務(wù)等功能需求?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)站進(jìn)行檢驗(yàn)檢查的預(yù)約，進(jìn)行網(wǎng)上支付，和醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行交互，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約繳費(fèi)功能，目前可能還沒(méi)有成熟的案例。

　　首先是醫(yī)患溝通的橋梁和紐帶，我們網(wǎng)站有院長(zhǎng)信箱，公眾和院內(nèi)職工都可以給院長(zhǎng)寫(xiě)信，可以投訴或者咨詢，某種程度上是醫(yī)患溝通的一個(gè)渠道。其次是監(jiān)測(cè)輿情的一個(gè)手段。第三是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，這也是按照衛(wèi)生部的要求進(jìn)行院務(wù)公開(kāi)的一個(gè)體現(xiàn)。最后是為醫(yī)院品牌的構(gòu)建服務(wù)，如果一個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)站建設(shè)得好，醫(yī)院在公眾的印象里無(wú)疑會(huì)是加分的。按照我自己的理解，醫(yī)院網(wǎng)站就是做服務(wù)。對(duì)外是為患者服務(wù)的，讓大家通過(guò)網(wǎng)站能了解醫(yī)院，為就醫(yī)提供一些方便；對(duì)內(nèi)是為職工服務(wù)，查資料、查工資；還有是上傳下達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解各科室的情況和舉辦的活動(dòng)，也讓職工了解醫(yī)院的規(guī)章制度和動(dòng)態(tài)。

　　醫(yī)院網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性、分布廣、無(wú)地域限制和反應(yīng)快速等特點(diǎn)，提供傳統(tǒng)服務(wù)所不能達(dá)到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)三大轉(zhuǎn)變”：即“服務(wù)對(duì)象由患者轉(zhuǎn)向社會(huì)”、“服務(wù)方式由被動(dòng)、單向轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、互動(dòng)”，以及“服務(wù)種類由單一轉(zhuǎn)向多元”。如何讓信息為患者就醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員診治提供方便，讓網(wǎng)站在原有功能的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)會(huì)員制、網(wǎng)上掛號(hào)、專家預(yù)約、檢驗(yàn)結(jié)果查詢、社區(qū)互動(dòng)、隨診服務(wù)等。把醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）與醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)（PACS/RIS）、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)（LIS）、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)網(wǎng)等一體化整合改造，可以利用醫(yī)院網(wǎng)站作為平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)上OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的高度共享。