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暴風公司正式就斷網(wǎng)事件道歉 稱已完成報案

發(fā)布時間:2009-05-26    瀏覽:

   5月25日消息,北京暴風網(wǎng)際科技有限公司(以下簡稱暴風)昨日發(fā)布暴風公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶的公開信,正式就該事件道歉,并稱已正式完成報案程序。

  暴風公司在公開信中指出,在“5.19網(wǎng)絡(luò)阻塞”事件中,網(wǎng)民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中,和眾多受害者一樣,暴風影音也蒙受了巨大的損失,但作為事件涉及的重要一方,同時,特別是當有聲音質(zhì)疑暴風并未承擔起對用戶的責任,暴風意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進行說明。

  暴風首次承認了軟件存在一定的不足?!霸谑录l(fā)生后,暴風進行了反思,該事件因涉及暴風而擴大了影響,表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足,需要我們及時完善?!钡狼感疟硎尽?/P>

  暴風公司還表示,自19日晚以來,暴風公司幾乎傾注全面精力,進行了大量工作?!敖刂?0日凌晨1時20分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復(fù)正常”。

  據(jù)悉,今年5月19日21時50分至24時,我國江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江等省份出現(xiàn)罕見斷網(wǎng)故障。工信部指出,原因是由于暴風網(wǎng)站的域名解析系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊出現(xiàn)故障,導(dǎo)致電信運營商的服務(wù)器收到大量異常請求而引發(fā)擁塞。

  不過后來的調(diào)查顯示,引發(fā)斷網(wǎng)事故的“元兇”也可能是一家域名解析服務(wù)商——DNSPod遭到黑客攻擊。

  以下為暴風公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶的公開信

  各位網(wǎng)民及暴風的新老用戶:

  在“5.19網(wǎng)絡(luò)阻塞”事件中,網(wǎng)民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中,和眾多受害者一樣,暴風影音也蒙受了巨大的損失,但作為事件涉及的重要一方,同時,特別是當有聲音質(zhì)疑暴風并未承擔起對用戶的責任,暴風意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進行說明。

  在事件發(fā)生后,暴風進行了反思,該事件因涉及暴風而擴大了影響,表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足,需要我們及時完善。暴風公司高度重視這一點,并立刻展開了相關(guān)工作,在此也感謝用戶和網(wǎng)民及時提出的任何建議和意見。

  自19日晚以來,暴風公司幾乎傾注全面精力,進行了以下工作:

  1、19日晚開始,就在工信部領(lǐng)導(dǎo)下,配合電信、網(wǎng)通,以及dnspod,積極應(yīng)對處理網(wǎng)絡(luò)中斷問題。協(xié)助恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常服務(wù)。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告,表示“截至20日凌晨1時20分,受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復(fù)正?!?。

  2、積極收集證據(jù),配合dnspod報案,配合工信部網(wǎng)絡(luò)安全保障局和公安局網(wǎng)監(jiān)處調(diào)查案情,爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚,dnspod和暴風公司已經(jīng)將整理好的相關(guān)材料和服務(wù)器數(shù)據(jù)上交公安局網(wǎng)監(jiān)處,正式完成報案程序。

  3、在19日晚暴風域名解析服務(wù)器發(fā)生中斷時,迅速協(xié)調(diào)替代方案,轉(zhuǎn)移DNS域名解析地址。同時,開始緊急部署備份域名解析服務(wù)器,并于5月22日完成部署上線,由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。

  4、產(chǎn)品服務(wù)的方面,暴風軟件的升級機制,存在在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常情況(如dns中斷)下的考慮不足。暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā),并馬上投入到測試和用戶更新中。

  最后,暴風一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關(guān)注和支持,在此,暴風表示深深的感謝。斷網(wǎng)事件發(fā)生以來,眾多的用戶、媒體包括產(chǎn)業(yè)人士給予了暴風很大的理解和支持,對于你們的安慰、建議,暴風更是感激。暴風會盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。

  暴風網(wǎng)際科技有限公司 2009年5月24日

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