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虛擬超市:外來的和尚能念好經(jīng)嗎?

發(fā)布時(shí)間:2011-08-14    瀏覽:

  

曾經(jīng)首開國內(nèi)“網(wǎng)上超市”先河的1號店,在攀上沃爾瑪這根高枝后,近日又有大動(dòng)作,7月底,1號店先后租下上海、北京兩座城市的地鐵和公交站中數(shù)百個(gè)廣告位大力推廣虛擬超市。

傳統(tǒng)廣告牌搖身一變成為新穎的虛擬貨架,上面陳列著各種日用品精美圖片,消費(fèi)者只要用裝有1號店客戶端的智能手機(jī)拍下商品的二維碼,就能輕松完成購物,真實(shí)的商品將由1號店以免費(fèi)方式在約定時(shí)間送貨上門。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能手機(jī)和二維碼都不是什么新鮮玩意了,虛擬超市倒是頗為新鮮,但是這個(gè)據(jù)說是1號店董事長靈感乍現(xiàn)的產(chǎn)物其實(shí)也是舶來品。早在6月份,歐洲零售巨頭樂購旗下的韓國連鎖超市Home Plus就在地鐵站內(nèi)推出了電子虛擬超市,“上班路上買好菜,下班回家即可做飯”的廣告很快吸引了上萬忠實(shí)用戶。

虛擬超市在韓國的成功一定程度上說明了這個(gè)模式前景看好。但是,正所謂橘生于南則為橘,橘生于北則為枳,外來的和尚不一定能念好經(jīng)。1號店勇爭第一的做法值得肯定,但是作為第一個(gè)吃螃蟹者,如果缺乏烹飪和食用技巧,不僅吃不出味道,還有可能拉肚子。

古人寫文章時(shí)有鳳頭、豬肚、豹尾的說法,從目前情況來看,1號店搶占先機(jī),引起媒體的關(guān)注和一些消費(fèi)者的體驗(yàn)欲,算是開了個(gè)好頭,而接下來的購買過程、配送和售后服務(wù)則將直接決定其成敗。

與Home Plus相比,1號店還存在明顯不足,最主要的是產(chǎn)品和支付兩方面。能夠提供蔬菜生鮮的Home Plus相對于目前只能提供日用品的1號店來說,顯然更具賣點(diǎn)。以小編自己的經(jīng)驗(yàn)來看,節(jié)假日時(shí)一次性去超市購買一些日用品可以用很久,并不是每天都有購物需求,而飯是每天要吃的,菜也最多隔一兩天要買一次,既然1號店不能提供這類商品,只能繼續(xù)去超市,反正都已經(jīng)到超市,索性再買點(diǎn)日用品吧,這樣一來,起初讓小編眼前一亮的1號店虛擬超市似乎就沒什么用了。相信很多人也會(huì)有小編一樣的想法吧。

其次,1號店的虛擬超市目前只支持貨到付款和抵價(jià)券,而Home Plus的消費(fèi)者卻可以直接用手機(jī)銀行支付。雖然看起來貨到付款似乎更安全,但是支付的完成也即意味著交易的達(dá)成,對買賣雙方的約束就上升到了法律層面,從而保證訂單和配送服務(wù)的質(zhì)量。比如說我周末晚上要在家開Party,早上上班時(shí)在公交站的虛擬超市訂購了一些飲料和零食,約好晚上7點(diǎn)送到,但是當(dāng)朋友們都到齊了,東西卻遲遲沒有送來,大家沒吃沒喝干坐著,打電話一問,說訂單沒受理或者周末訂單太多,來不及處理,雖然我沒付錢,但是對著滿屋子朋友,誰來賠償我的精神損失啊。反之,如果有人搞惡作劇,隨手拍下商品,卻給出錯(cuò)誤的配送地址,就會(huì)給售貨方造成損失,這種情況,不管你信不信,反正我相信是有的。

要解決以上問題和顧慮,產(chǎn)品的覆蓋面是一方面,強(qiáng)大的倉儲(chǔ)物流更不可或缺,但是與1號店相比,京東、當(dāng)當(dāng)這樣的巨頭似乎更有優(yōu)勢,而一旦其他電子商務(wù)企業(yè)都來搞虛擬超市,勢必讓廣告位的價(jià)格水漲船高。1號店目前提供的日用品的利潤原本就不高,再加上配送費(fèi)用,能不能盈利真不好說。

1號店的虛擬超市要想獲得成功,除了在原有基礎(chǔ)上再進(jìn)一步提升倉儲(chǔ)和物流能力,還要結(jié)合中國消費(fèi)者的購物心理和習(xí)慣,因地制宜地開展業(yè)務(wù)。倘若只是簡單復(fù)制國外的模式,不能有所創(chuàng)新,反而偷工減料,難以形成競爭力。這也正是在一些媒體對1號店的創(chuàng)新模式交口稱贊時(shí),另外一些媒體卻宣布其不靠譜的原因。

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