一、彈跳效應(yīng)
彈跳效應(yīng)可以度量網(wǎng)站中給定路徑上發(fā)生彈跳的次數(shù)。這能夠估算有多少訪問(wèn)者看上去毫無(wú)頭緒,無(wú)法定位到他們所尋找的頁(yè)面。
二、小部件和工具
向用戶提供可用于信息分類和產(chǎn)品比較的小部件和工具很有用,而且可能會(huì)改善整體用戶體驗(yàn)。然而,這有一個(gè)前提條件,即這些工具能正常工作且便于使用。我們發(fā)現(xiàn)許多原本試圖幫助用戶的工具和小部件最終反而會(huì)讓用戶產(chǎn)生困惑。
三、訪問(wèn)者無(wú)法找到行動(dòng)邀請(qǐng)按鈕
行動(dòng)邀請(qǐng)按鈕必須既清晰可見(jiàn)又容易使用。在一個(gè)網(wǎng)站中,要求用戶完成的步驟過(guò)多,以及要求用戶采取的行動(dòng)過(guò)多,都會(huì)降低轉(zhuǎn)換率。訪問(wèn)者無(wú)法找到行動(dòng)邀請(qǐng)按鈕是個(gè)問(wèn)題,且表現(xiàn)形式各種各樣。有些網(wǎng)站毫無(wú)條理,你連公司的聯(lián)系信息都找不到。
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