醫(yī)院網(wǎng)站作為宣傳介紹的窗口，十分出色。但是作為為患者排憂解難、提供個性化幫助的工具，就遜色得多。一般醫(yī)院網(wǎng)站的個性化服務(wù)欄目為醫(yī)生、藥品查詢、網(wǎng)上預(yù)約掛號和專家答疑。這里除專家答疑外，其余互動欄目都是對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)的查詢。它雖然具有個性服務(wù)特征，但未必能滿足大部分個性化的要求。

　　個性化信息服務(wù)是指能夠滿足用戶的個體信息需求的一種服務(wù)，是以用戶為中心的服務(wù)?；颊邟焯栔埃Ｍ稍儽救藨?yīng)當(dāng)掛哪個診室、哪個醫(yī)生的號。沒有醫(yī)學(xué)知識的患者很難將癥狀和病癥很好地聯(lián)系起來利用數(shù)據(jù)庫檢索到所需的醫(yī)生和科室的。醫(yī)院網(wǎng)站各個欄目圓滿實現(xiàn)以患者為中心、以人為本的理念，還有很長的路要走。

　　我國醫(yī)院網(wǎng)站評價的現(xiàn)狀是：醫(yī)院門戶網(wǎng)站已經(jīng)轟轟烈烈地建立起來了，大部分網(wǎng)站的宣傳功能強(qiáng)大、美觀，但是與現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)概念、與大部分論文論述的網(wǎng)站服務(wù)還有很大差距。醫(yī)院網(wǎng)站需要有科學(xué)的評價體系促進(jìn)發(fā)展和提高，但是目前醫(yī)院網(wǎng)站評價系統(tǒng)還不成熟。