（一）涵蓋廣泛的信息發(fā)布

省直單位門戶網站作為信息窗口，發(fā)揮著重要作用。其數(shù)量眾多，覆蓋多個領域。這些網站積極發(fā)布政策法規(guī)，為民眾了解政策提供便利。政務動態(tài)的及時更新，讓公眾能第一時間掌握省直單位的工作進展。通知公告也確保重要信息得以廣泛傳播。

（二）初步的互動交流功能

目前，省直單位門戶網站具備留言板、在線咨詢等互動形式。部分網站留言辦結率超過95%，體現(xiàn)出對互動交流的重視。但也存在一些問題，如辦事效率差異較大，留言平均辦理時間最短為1.6天，最長達15天。應進一步提高辦事效率，縮短留言辦理時限，更好地發(fā)揮互動交流功能。

二、現(xiàn)存問題分析

當前省直單位門戶網站存在問題。頁面設計繁雜，內容重復；可讀性與平民化不足，信息專業(yè)官方，政策解讀不深；交流平臺不合理，政民互動窗口不明顯且文字不平民化；推廣傳播不全面，農村地區(qū)網絡設施薄弱且宣傳不足，服務覆蓋人群不廣。

三、優(yōu)秀案例借鑒

湖南省政府門戶網站在互動型服務性設計方面有優(yōu)點，如在國務院辦公廳組織的網站檢查中取得全國第三名，將“一件事一次辦”搬到網上，做好信息公開，架起政民互動“連心橋”。省國資委門戶網站改版設計方案是整合綜合辦公平臺、門戶網站、政府公開網三個大網站，利用綜合辦公平臺信息資源，設置政府公開網為門戶網站子模塊，完善功能，添加國資監(jiān)管專題專欄，實現(xiàn)頁面整體發(fā)布靜態(tài)化。還有如安徽省國資委門戶網站升級改造等優(yōu)秀案例為省直單位門戶網站建設提供經驗參考。

四、企業(yè)網站與省直單位門戶網站對比

企業(yè)網站目的是盈利，如開發(fā)收費項目，用戶特定，追求流量質量以提高轉化率。省直單位門戶網站目的是解決用戶需求，提供政務信息，用戶廣泛，需求流量多少以提高信息傳播范圍和影響力，非經營型門戶網站用于咨詢服務群眾，需大量流量保證信息廣泛傳播。

五、優(yōu)秀省直單位門戶網站特點

省直單位門戶網站設計以服務公眾為目的，發(fā)布政務信息、搭建互動平臺。涵蓋豐富內容，包括政策法規(guī)及解讀、政務動態(tài)、便民服務等。布局合理，有清晰分類導航、舒適配色、圖文結合。優(yōu)秀網站能樹立政府形象，打造有公信力的品牌。如山東省、四川省、吉林省、湖南省及省國資委的門戶網站均有突出表現(xiàn)。

六、省直單位門戶網站設計趨勢

（一）省直單位門戶網站應組建政策解讀專家團隊，借鑒湖南做法回應重要政策，運用新技術呈現(xiàn)內容，通過多種方式開展專家解讀活動提高解讀回應能力。

（二）一方面優(yōu)化網民留言辦理工作機制，明確流程等，規(guī)定不同留言答復時間；另一方面引入社會參與構建工作機制，完善評估體系，建立回復時限機制，把留言辦理納入績效考核，提升辦理效率和效果。

（三）省直部門以互聯(lián)網思維和新技術推動服務型網上政府建設，統(tǒng)籌規(guī)劃網站建設，打破部門壁壘實現(xiàn)“一網通辦”，推廣個性化政務服務，提升服務效率。